Kargolama ve Gönderim

Malkoç Bıçakçılık olarak siparişlerinizin yalnızca hızlı değil, güvenli ve özenli bir şekilde tarafınıza ulaşmasını önemsiyoruz. Bıçak, çakı ve benzeri ürünlerin yapısı gereği paketleme sürecinde standart ürünlere kıyasla daha yüksek koruma önlemleri uyguluyoruz.

Siparişler Nasıl Paketlenir?

Gönderimini gerçekleştirdiğimiz ürünler, taşıma sırasında oluşabilecek darbe, çizilme ve benzeri hasarlara karşı ürünün yapısına uygun şekilde paketlenmektedir.

Bıçak gibi keskin veya sivri bölümlere sahip ürünlerde, taşıma güvenliğini artırmak amacıyla bıçak uçları ve sivri köşeler koruyucu malzemelerle desteklenir.

Çakılar katlanabilir yapıda olduklarından kapalı konumda güvenli şekilde paketlenir. Av bıçakları ve bazı özel bıçak modelleri ise kendi kalın deri kılıflarıyla birlikte gönderildiğinden, kesici bölüm taşıma sırasında ayrıca koruma altında tutulur.

Ürünlerde oluşabilecek çizilmeleri önlemek amacıyla uygun ürünlerde kalın streç koruma, darbelere karşı ise havalı naylon (patpat) kullanılmaktadır.

Ağır ürünler, özel kutulu modeller veya taşıma sırasında ekstra korumaya ihtiyaç duyabilecek siparişler gerektiğinde ilave karton ve koruyucu ambalaj malzemeleriyle desteklenmektedir.

Amacımız, siparişinizin depomuzdan çıktığı andaki durumunu mümkün olduğunca koruyarak güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasıdır.

Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyoruz?

Siparişlerimiz DHL eCommerce aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi bilgileri ve kargo takip bağlantısı, sipariş sırasında belirttiğiniz cep telefonu numarasına SMS yoluyla iletilir.

Gönderilen SMS, “MALKOCBICAK” başlığıyla tarafınıza ulaşır.

SMS içerisinde bulunan takip bağlantısı üzerinden kargonuzun güncel durumunu, taşıma sürecini ve teslimat aşamalarını takip edebilirsiniz.

Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?

Hafta içi verilen siparişlerde kargoya teslim süremiz sipariş saatine göre değişmektedir.

• Hafta içi saat 11.00’den önce verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• Saat 11.00’den sonra verilen siparişler ise normal şartlarda bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Cumartesi günü verilen siparişlerin gönderimi pazartesi günü gerçekleştirilir.

Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılamamaktadır.

Yoğun kampanya dönemleri, stok durumları, resmi tatiller, olağan dışı hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel durumlarda gönderim sürelerinde istisnai gecikmeler yaşanabilir.

Ortalama Teslimat Süresi

Siparişlerin ortalama teslimat süresi, kargoya teslim edildikten sonra yaklaşık 2 iş günüdür.

Teslimat süresi bulunduğunuz şehir, ilçe, kargo operasyon yoğunluğu ve dönemsel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Cumartesi günleri öğle saatlerine kadar teslimat yapılabilmektedir.

Pazar günleri ve resmi tatillerde gönderim ve teslimat yapılamamaktadır.

Kargo Ücreti

Standart kargo ücretimiz 150 TL’dir. Kargo ücreti sipariş esnasında ürün fiyatına eklenir ve ödeme adımında tahsil edilir.

3.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Sepetiniz ücretsiz kargo koşulunu sağladığında kargo bedeli ödeme aşamasında sipariş toplamınıza eklenmez.

Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz DHL eCommerce’e teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz telefon numarasına SMS olarak gönderilir.

SMS, MALKOCBICAK başlığı altında iletilir.

Mesaj içerisinde yer alan kargo takip bağlantısına tıklayarak gönderinizin:

• Kargoya teslim edilip edilmediğini,
• Dağıtıma çıkıp çıkmadığını,
• Güncel gönderi durumunu

takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Kargolarda Ne Yapılmalı?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Paket üzerinde ciddi ezilme, yırtılma, açılma, delinme veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum bulunuyorsa, kargo görevlisinin yanında kontrol sağlanmalıdır.

Kargonun hasarlı veya eksik olduğu tespit edilirse teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar veya durum tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı olduğu açıkça görülen gönderilerin tutanak tutulmadan teslim alınmamasını öneriyoruz.

Bu işlem, taşıma sırasında meydana gelmiş olabilecek hasarın belgelenmesi ve sonrasında yapılacak incelemelerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi açısından önemlidir.

Güvenli Gönderim Önceliğimizdir

Malkoç Bıçakçılık olarak siparişlerinizin paketleme aşamasından teslimata kadar güvenli şekilde ilerlemesi için ürünün türüne uygun koruyucu ambalajlama yöntemleri kullanıyoruz.

Keskin uçların korunması, deri kılıflı ürünlerin güvenli şekilde sabitlenmesi, çizilmelere karşı streç uygulaması, darbelere karşı havalı naylon kullanımı ve gerektiğinde ekstra karton koruma ile ürünlerin taşıma sırasında mümkün olduğunca güvenli kalmasını hedefliyoruz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen takip bağlantısı sayesinde gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.