Kargolama ve Gönderim

Kargolama ve Gönderim Bilgisi

Son güncelleme:

Malkoç Bıçakçılık olarak siparişlerinizin yalnızca hızlı değil, güvenli ve özenli bir şekilde tarafınıza ulaşmasını önemsiyoruz. Bıçak, çakı ve benzeri ürünlerin yapısı gereği paketleme sürecinde standart ürünlere kıyasla daha yüksek koruma önlemleri uyguluyoruz.

Siparişler Nasıl Paketlenir?

Gönderimini gerçekleştirdiğimiz ürünler, taşıma sırasında oluşabilecek darbe, çizilme ve benzeri hasarlara karşı ürünün yapısına uygun şekilde paketlenmektedir.

Bıçak gibi keskin veya sivri bölümlere sahip ürünlerde, taşıma güvenliğini artırmak amacıyla bıçak uçları ve sivri köşeler koruyucu malzemelerle desteklenir.

Çakılar katlanabilir yapıda olduklarından kapalı konumda güvenli şekilde paketlenir. Av bıçakları ve bazı özel bıçak modelleri ise kendi kalın deri kılıflarıyla birlikte gönderildiğinden, kesici bölüm taşıma sırasında ayrıca koruma altında tutulur.

Ürünlerde oluşabilecek çizilmeleri önlemek amacıyla uygun ürünlerde kalın streç koruma, darbelere karşı ise havalı naylon (patpat) kullanılmaktadır.

Ağır ürünler, özel kutulu modeller veya taşıma sırasında ekstra korumaya ihtiyaç duyabilecek siparişler gerektiğinde ilave karton ve koruyucu ambalaj malzemeleriyle desteklenmektedir.

Amacımız, siparişinizin depomuzdan çıktığı andaki durumunu mümkün olduğunca koruyarak güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasıdır.

Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyoruz?

Siparişlerimiz DHL eCommerce aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi bilgileri ve kargo takip bağlantısı, sipariş sırasında belirttiğiniz cep telefonu numarasına SMS yoluyla iletilir.

Gönderilen SMS, “MALKOCBICAK” başlığıyla tarafınıza ulaşır.

SMS içerisinde bulunan takip bağlantısı üzerinden kargonuzun güncel durumunu, taşıma sürecini ve teslimat aşamalarını takip edebilirsiniz.

Mobil Bölgeler ve Alternatif Gönderim

Yurtiçi gönderilerimiz ağırlıklı olarak DHL eCommerce aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Bazı ilçe, köy veya uzak teslimat noktaları DHL eCommerce tarafından mobil bölge kapsamında değerlendirilebilir. Bu bölgelerde adrese teslimat yapılamaması, müşterinin gönderiyi ilgili şubeden teslim almasının gerekmesi veya standart gönderim ücretinin üzerinde ek taşıma bedeli oluşması söz konusu olabilir.

Bu gibi durumlarda müşterimizin daha uygun ve sorunsuz bir teslimat seçeneğine ulaşabilmesi amacıyla gönderi PTT Kargo ile gerçekleştirilebilir.

Kargo firması, teslimat adresi, bölgenin hizmet kapsamı ve oluşabilecek ek ücretler dikkate alınarak belirlenir. Gerekli durumlarda müşteriye gönderim öncesinde bilgi verilir.

Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?

Hafta içi verilen siparişlerde kargoya teslim süremiz sipariş saatine göre değişmektedir.

  • Hafta içi saat 11.00’den önce verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
  • Saat 11.00’den sonra verilen siparişler ise normal şartlarda bir sonraki iş günü kargoya verilir.
  • Cumartesi günü verilen siparişlerin gönderimi pazartesi günü gerçekleştirilir.

Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılamamaktadır.

Yoğun kampanya dönemleri, stok durumları, resmi tatiller, olağan dışı hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel durumlarda gönderim sürelerinde istisnai gecikmeler yaşanabilir.

Ortalama Teslimat Süresi

Siparişlerin ortalama teslimat süresi, kargoya teslim edildikten sonra yaklaşık 2 iş günüdür.

Teslimat süresi bulunduğunuz şehir, ilçe, kargo operasyon yoğunluğu ve dönemsel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Cumartesi günleri öğle saatlerine kadar teslimat yapılabilmektedir.

Pazar günleri ve resmi tatillerde gönderim ve teslimat yapılamamaktadır.

Kargo Ücreti

Standart kargo ücretimiz 150 TL’dir. Kargo ücreti sipariş esnasında ürün fiyatına eklenir ve ödeme adımında tahsil edilir.

3.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Sepetiniz ücretsiz kargo koşulunu sağladığında kargo bedeli ödeme aşamasında sipariş toplamınıza eklenmez.

Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz DHL eCommerce’e teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz telefon numarasına SMS olarak gönderilir.

SMS, MALKOCBICAK başlığı altında iletilir.

Mesaj içerisinde yer alan kargo takip bağlantısına tıklayarak gönderinizin:

  • Kargoya teslim edilip edilmediğini,
  • Dağıtıma çıkıp çıkmadığını,
  • Güncel gönderi durumunu

takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Kargolarda Ne Yapılmalı?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Paket üzerinde ciddi ezilme, yırtılma, açılma, delinme veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum bulunuyorsa, kargo görevlisinin yanında kontrol sağlanmalıdır.

Kargonun hasarlı veya eksik olduğu tespit edilirse teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar veya durum tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı olduğu açıkça görülen gönderilerin tutanak tutulmadan teslim alınmamasını öneriyoruz.

Bu işlem, taşıma sırasında meydana gelmiş olabilecek hasarın belgelenmesi ve sonrasında yapılacak incelemelerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi açısından önemlidir.

Güvenli Gönderim Önceliğimizdir

Malkoç Bıçakçılık olarak siparişlerinizin paketleme aşamasından teslimata kadar güvenli şekilde ilerlemesi için ürünün türüne uygun koruyucu ambalajlama yöntemleri kullanıyoruz.

Keskin uçların korunması, deri kılıflı ürünlerin güvenli şekilde sabitlenmesi, çizilmelere karşı streç uygulaması, darbelere karşı havalı naylon kullanımı ve gerektiğinde ekstra karton koruma ile ürünlerin taşıma sırasında mümkün olduğunca güvenli kalmasını hedefliyoruz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen takip bağlantısı sayesinde gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Yurtdışı Gönderim

Malkoç Bıçakçılık olarak dünyanın birçok ülkesine uluslararası gönderim gerçekleştirmekteyiz. Yurtdışı siparişlerimiz, anlaşmalı olduğumuz DHL Express aracılığıyla hızlı ve güvenli şekilde alıcının adresine kadar teslim edilmektedir.

Yurtdışı Siparişler Nasıl Gönderilir?

Uluslararası gönderilerimiz Mikro İhracat kapsamında resmi ihracat işlemleri gerçekleştirilerek gönderilmektedir.

Siparişiniz hazırlandıktan sonra gerekli ihracat ve gönderim işlemleri tamamlanarak DHL Express’e teslim edilir. DHL Express, gönderiyi belirtilen teslimat adresine kadar ulaştırır.

Gönderim yapılabilecek ülkeler ve ürünlerin ilgili ülkeye gönderime uygunluğu, varış ülkesinin mevzuatına ve taşıma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Yurtdışı Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?

Yurtdışı siparişler, siparişin tamamlanmasının ardından 2 iş günü içerisinde hazırlanarak DHL Express’e teslim edilir.

İhracat işlemleri, resmi tatiller, yoğunluk veya gönderinin özelliğine bağlı olarak hazırlık süresinde istisnai değişiklikler yaşanabilir.

Yurtdışı Teslimat Süresi

DHL Express ile gerçekleştirilen uluslararası gönderilerin ortalama teslimat süresi varış ülkesine bağlı olarak yaklaşık 7-10 gün sürebilmektedir.

Teslimat süresi;

  • Varış ülkesi,
  • Gümrük işlemleri,
  • Yerel resmi tatiller,
  • Bölgesel teslimat koşulları,
  • Gümrük kontrolleri

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Yurtdışı Kargo Ücreti

Uluslararası gönderilerde kargo ücreti ürün fiyatına dahil değildir.

Yurtdışı kargo bedeli gönderinin;

  • Ağırlığına,
  • Koli ölçülerine,
  • Hacimsel ağırlığına,
  • Teslimat yapılacak ülkeye

göre ayrıca hesaplanmaktadır.

Yurtdışı kargo ücreti minimum 1.000 TL’den başlamaktadır. Nihai kargo bedeli sipariş sonrasında gönderinin ölçüleri ve ağırlığı dikkate alınarak hesaplanır ve ürün bedelinden ayrı olarak müşteriden tahsil edilir.

Bu nedenle yurtdışı siparişlerde web sitesinde görünen ürün fiyatına uluslararası kargo bedeli dahil değildir.

Gümrük Vergileri ve Ek Ücretler

Yurtdışı gönderilerimiz Türkiye’den Mikro İhracat kapsamında resmi olarak çıkış yapmaktadır.

Gönderinin varış ülkesine ulaşıp gümrük işlemlerinden geçmesi sırasında, alıcının bulunduğu ülkenin mevzuatına bağlı olarak gümrük vergisi, ithalat vergisi, KDV veya benzeri ek ücretler uygulanabilir.

Varış ülkesinin uyguladığı bu vergi ve masraflar ürün ve kargo ücretine dahil değildir ve alıcı tarafından ilgili gümrük veya taşıyıcı prosedürü kapsamında ödenir.

Uygulanabilecek vergi oranları ülkeden ülkeye ve sipariş edilen ürüne göre değişebileceği için Malkoç Bıçakçılık tarafından önceden kesin olarak belirlenemez.

Yurtdışı sipariş vermeden önce müşterilerimizin kendi ülkelerindeki ithalat, gümrük ve ürün mevzuatını kontrol etmelerini tavsiye ederiz.

Kapıya Kadar Teslimat

DHL Express gönderileri, teslimat yapılabilen bölgelerde müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese kadar ulaştırılır.

Gönderiniz DHL Express’e teslim edildikten sonra sağlanan takip bilgileri üzerinden kargonuzun uluslararası taşıma ve teslimat sürecini takip edebilirsiniz.