Garanti Şartları
Malkoç Bıçakçılık olarak, köklü Sürmene Bıçağı geleneğini yüksek kalite standartlarıyla sizlere sunmaktan gurur duyuyoruz. Ürettiğimiz ve satışa sunduğumuz her bıçağın malzemesine ve işçiliğine güveniyoruz. Ancak bıçakların doğası ve çeliğin yapısı gereği bazı kullanım sınırları bulunmaktadır.
Bu sayfada, satın aldığınız bıçakların garanti kapsamını ve hangi durumların garanti dışında kaldığını şeffaf bir şekilde bulabilirsiniz.
1 Yıllık Garanti Kapsamımız
Sitemizden satın aldığınız tüm bıçaklar, teslimat tarihinden itibaren 1 yıl boyunca üretim ve malzeme hatalarına karşı garantimiz altındadır. Garanti verdiğimiz temel durumlar şunlardır
- Kırılma Doğru kullanım şartları altında, çeliğin iç yapısındaki görünmeyen bir hatadan veya üretim sürecinden kaynaklanan olağan dışı kırılmalar garanti kapsamındadır.
- Paslanma Bıçağın türüne uygun şekilde kullanılmasına ve bakımının yapılmasına rağmen, üretim hatası kaynaklı olağan dışı paslanma veya korozyon durumlarında onarım ya da değişim sağlıyoruz.
Garanti Dışı Kalan Durumlar
Bıçaklar, yapıları gereği doğru kullanılmadığında zarar görebilir veya zamanla doğal bir fiziksel aşınma sürecinden geçebilir. Aşağıdaki durumlar 1 yıllık garanti kapsamı dışındadır:
- Keskinlik Kaybı Dünyadaki hiçbir bıçak sonsuza kadar ilk günkü keskinliğini koruyamaz. Kullanım sıklığına, kesilen malzemenin sertliğine ve kesim tahtasının türüne bağlı olarak tüm bıçaklar zamanla körelir. Bu tamamen doğal bir fiziksel süreçtir ve bıçağın çeliğinin kalitesiz olduğu anlamına gelmez. Bu nedenle keskinlik, garanti kapsamında değerlendirilmez. Bıçağınızı doğru bileği taşları veya masatlarla bileyerek ilk günkü performansına kolayca döndürebilirsiniz.
- Amacı Dışında Kullanım Bıçağın kesme amacı dışında kullanılması (konserve açmak, levye gibi kullanmak, tornavida niyetine zorlamak, satır olmayan bıçaklarla kemik veya donmuş gıda kesmek) sonucu oluşan namlu hasarları veya uç kırılmaları.
- Hatalı Temizlik ve Bakım Bıçakların bulaşık makinesinde yıkanması, uzun süre ıslak bırakılması veya aşındırıcı ağır kimyasallara maruz kalması sonucu çelikte veya kabzada oluşan tahribatlar.
- Düşürme ve Fiziksel Darbe Bıçağın sert bir zemine (fayans, beton, mermer vb.) düşürülmesi sonucu kabza materyalinde veya çelikte meydana gelen kırılma ve çatlamalar.
Garanti Sürecini Nasıl Başlatabilirsiniz
Eğer bıçağınızda garanti kapsamına giren bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız, süreci başlatmak oldukça kolaydır.
- Sorunu net bir şekilde gösteren birkaç fotoğraf veya videoyu iletişim kanallarımızdan bize iletin.
- Mesajınıza sipariş numaranızı ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin.
- Ekibimiz görselleri inceleyerek size en kısa sürede dönüş yapacak ve gerekli onarım veya değişim adımlarını planlayacaktır.
Amacımız, özenle ürettiğimiz bıçaklarınızı uzun yıllar boyunca mutfağınızda veya doğada güvenle ve keyifle kullanabilmenizdir.